1、网站的销售服务

随着电子商务的快速发展，如今在网站上进行网上销售服务的中小企业也越来越多了。在进行网站销售服务的时候，应该注意一下几个方面的内容。

（1）要分析客户的需求，在网站上展示和宣传自己的产品或服务。

（2）要有良好的服务态度，网上的销售与现实中的现实不同，不能真实地见到对方，所以服务态度就显得更加细微了，很多态度从服务人员的语言中体验出来了。

（3）要注意安全性，由于网络的虚拟性，安全性就成为非常重要的内容了。中小企业在进行网站上的销售的一定要将安全工作做好。

2、网络销售的售后服务

无论是在什么行业，售后服务的意义都非常重大。一个企业售后服务做的不好，就会严重影响这个企业的信誉，国外很多企业的售后服务态度是值得我们学习的。网络销售由于其特殊性，它的售后服务就更重要了。建议中小企业可以在网站上面开辟售后服务专门，专门开展自己企业的售后服务，在进行销售和交易的时候，也应该将自己的销售服务讲清楚。售后服务一定要好，网络营销的特点之一就是售后困难，将售后服务做好了，企业一定会发现自己有很好的发展前景。